wenn's ums reisen geht...

Wie buche ich?
Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, die wir selbstverständlich vertraulich behandeln. Unmittelbar nach Abschluß einer erfolgreichen Reservierung, erhalten Sie eine email, in der Ihnen Ihre gebuchten Daten mitgeteilt werden.

Was passiert mit meinen Daten?
Alle Daten, die Sie uns mitteilen, unterliegen strengen Datenschutzbestimmungen, entsprechend den geltenden Bestimmungen der EU bzw. der Bundesrepublik Deutschland.

Wie erfahre ich ob meine Buchung erfolgreich war? Sofort nach Buchung Ihrer Reise erhalten Sie online eine Bestätigung der Reservierung. Zusätzlich senden wir Ihnen etwas später eine Rechnung per e-Mail.

Wie erfahre ich ob meine Buchung erfolgreich war?

Online Buchung:
Sofort nach Buchung Ihrer Reise erhalten Sie online eine Bestätigung der Reservierung. Zusätzlich senden wir Ihnen etwas später eine Rechnung per e-Mail.

Tel. oder persönliche Buchung:
Sie erhalten ebenfalls von uns eine email oder, falls gewünscht, eine Bestätigung per Post. Der Postweg ist nur bei gleichzeitiger Rechnungserstellung möglich.

Kann man die Namen in einer Buchung ändern?
Leider sind Namensänderungen nach Abschluss der Buchung nicht möglich, bitte überprüfen Sie daher vor Buchungsabschluss noch einmal Ihre Daten. Eine Namensänderung auch vor Ticketausstellung ist i.d.R. mit einer Neubuchung verbunden, sodass wir bei einer Namensänderung keine Preisgarantie übernehmen können!

Sie können, falls die Bedingungen es erlauben, jederzeit Ihren Rückflug entweder bei der Fluggesellschaft oder auch per email über uns umbuchen. Umbuchungen sind i.d.R. gebührenpflichtig. Sollten Sie über uns eine Umbuchung vornehmen wollen, so benötigen wir entweder Ihre Kreditkartennummer oder aber Sie teilen uns per email ausdrücklich mit, daß wir den fälligen Betrag von Ihrem Konto abbuchen können. Unsere Empfehlung: Sie probieren es zunächst einmal lokal vor Ort bei Ihrer Fluggesellschft / Reiseleitung. Falls der Flug ausgebucht sein sollte können Sie über uns eine Warteliste anlegen lassen, wenn Ihnen die Möglichkeit seitens der Fluggesellschaft nicht angeboten wird. Bitte haben Sie dann ein wenig Geduld, sollte der Rückflug nicht sofort bestätigt werden.

 

online gebuchte Flüge werden immer sofort ausgestellt und müssen auch sofort bezahlt werden. Eventuell anfallende Annulierungskosten sind immer fällig. Eine Rücktrittskostenversicherung sollten Sie auf jeden Fall abschließen. Es lohnt geziehlt nach Flugtarifen zu fragen, die standardmässig etwa 1 Monat vor Abflug ausgestellt und dann auch erst bezahlt werden müssen. Besonders bei längerfristigen Reiseplanungen halten Sie sich alle Optionen wie kostenlose Umbuchung, Änderung der Streckenführung usw., offen. Daneben wird Ihr Konto vielleicht sechs oder sieben Monate vor Abreise nicht unnötig belastet. Ferner profitieren Sie von zwischenzeitlichen Preisreduzierungen - falls Plätze zu den gewünschten Terminen und Preisklassen verfügbar sind - was zu Hochsaison-Zeiten eher unwahrscheinlich ist..

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen / Flug-tickets?
Wir versenden Ihnen Ihr Reiseunterlagen mit Normalpost. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir keine Haftung für diese Versandart übernehmen können. Auf Ihren Wunsch können wir Ihre Reiseunterlagen auch per Express Post versenden, dazu fallen allerdings Gebühren von 10€ an. Im Flugbereich erhalten Sie automatisch einen sogenannten e-ticket-Beleg per mail oder auf Wunsch per Normalpost. Reine Flugscheine werden per email verschickt, es sei denn, Sie bevorzugen den Postweg.

Was ist ein e-Ticket?
Mit elektronischen Tickets (e-Tickets, Etix) können Sie schneller und bequemer reisen, da diese nicht verloren gehen oder in der Hektik des Alltags zu Hause vergessen werden können. Desweiteren sparen Sie die Versandkosten. Direkt nach der Buchung bekommen Sie eine Bestätigung Ihres Buchungsauftrages per email mit einer persönlichen Buchungsnummer und einem Reiseplan gemäß Ihres Buchungsauftrages. Beim Check-In am Flughafen zeigen Sie einfach den Reiseplan vor. Sollten Sie bei Buchung zur Identifikation beim Check-In eine Vielflieger Karte oder Kreditkarte angegeben haben, können Sie auch bequem an einem der Automaten der Fluggesellschaft einchecken. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Identifikation einen Reisepass oder Personalausweis mitführen müssen!

 

Was ist der Online-Check-in? Wann kann ich diese Option nutzen?
Online-Check-in ist 24 Stunden bis 90 Minuten vor planmäßigem Abflug für Passagiere mit eTicket verfügbar und Sie können das bequem zu Hause an Ihrem Computer bewerkstelligen. Die entsprechenden Links finden Sie unter der Rubrik online-check-in oder clicken Sie einfach hier. Die Anzahl der Fluggesellschaften, die diese Möglichkeit anbieten, wächst täglich.

Was versteht man unter einer e-Bordkarte und wie kann ich sie verwenden?
Viele Fluggesellschaften bieten für einige Flughäfen e-Bordkarten an, um Ihnen am Flughafen Zeit zu sparen. Sie erhalten nur dann eine e-Bordkarte, wenn Sie sich für den Online-Check-in entscheiden. Auf einer e-Bordkarte sind genauso wie auf einer normalen Bordkarte Angaben zu Ihrem Sitzplatz, zur Nummer des Boarding-Gates und zu den Flugdetails aufgedruckt. Sie erhalten die e-Bordkarte nach Abschluss des Online-Check-ins für die verfügbaren Abflugorte. Drucken Sie Ihre e-Bordkarte einfach aus und bringen Sie sie mit zum Boarding-Gate oder zum Gepäckaufgabeschalter, falls Sie Gepäck aufzugeben haben.

Kann ich den ersten Teil-flug verfallen lassen und erst später zusteigen?
Das ist nicht möglich. Sollten Sie die erste Teilstrecke nicht antreten, storniert die Fluggesellschaft sofort die gesamte Buchung.

Bei den meisten Linienfluggesellschaften ist eine Rückbestätigung (engl. reconfirm) nicht erforderlich.
Wir raten Ihnen aber trotzdem das zu tun. Flugzeiten können sich jederzeit ändern, aus welchen Gründen auch immer. Lassen Sie Ihren Rückflug seitens der Fluggesellschaft spätestens 72 Stunden vorher rückbestätigen. Ist die Fluggesellschaft schlecht zu erreichen schicken Sie uns einfach eine mail. Wir nehmen die Rückbestätigung dann vor und schicken Ihnen per email einen aktuellen Reiseplan.

Kann ich meinen Flug umbuchen oder stornieren?
Ob ein Flug umbuchbar ist oder nicht hängt von dem gebuchten Tarif ab. Die Höhe der Umbuchungs- / Stornierungsgebühren ist vom gebuchten Tarif abhängig. Die Gebühr kann bis zu 100% vom Ticketpreis reichen. Die genaue Höhe der Gebühren finden Sie in den jeweiligen Angeboten unter "wichtige Tarifbestimmungen" oder nach Anfrage bei uns.
Sollten Sie vor Ort umbuchen wollen, siehe unter der Rubrik "Buchungsänderung nach Abreise".

Was mache ich bei Ticketverlust?
Charterflüge: Sind alle persönlichen Flugdaten vorhanden, wird innerhalb weniger Minuten ein neues Ticket ausgestellt. Viele Unternehmen berechnen dafür nicht einmal zusätzliche Gebühren. Bei Verlust des Tickets im Urlaubsland wird über entsprechende Telefonhotlines ebenfalls reagiert.
Linienflüge: Da alle Flugscheine elektronisch gespeichert sind, ist ein Verlust des e-Ticket-Belegs kein Problem. Sie können von uns jederzeit per email enen neuen e-Ticket-Beleg erhalten, egal wo Sie sind. Kosten entstehen nicht.

Flugüberbuchung: weil Airlines Flüge überbuchen, kann es vorkommen, dass man keine Boardkarte für den gebuchten Flug bekommt. Wenn das passiert, ist es ratsam auf einen Platz in der nächstmöglichen Maschine zu bestehen. Bei langen Wartezeiten hat der Kunde zudem ein Recht auf eine Kompensation. Vermeidung von Gepäckverlust: Aufgegebene Koffer gehen meist dann verloren, wenn bei Zwischenlandungen die Maschinen gewechselt werden. Bei Nonstop-Flügen besteht das geringste Verlustrisiko. Ein weiterer Grund, warum Koffer auf der Reise abhanden kommen können, ist der, dass manchmal noch die Kofferanhänger des letzten Fluges am Griff hängen.

Wieviel Gepäck darf ich mitnehmen?
Fluggesellschaften unterscheiden beim Freigepäck im Wesentlichen zwei verschiedene Konzepte. Welches für Sie anwendbar ist, erfahren Sie in der “Allow “-Box Ihres Flugtickets - "Piece Concept" oder “20kg Freigepäck. Piece-Concept: Auf den allermeisten Flügen in die USA und nach Kanada bzw. auch nach Süd- oder Mittelamerika gilt das Piece-Concept. Dies bedeutet, dass jeder Erwachsene Economy-Passagier in der Regel 1 Gepäckstück (auf wenigen Strecken auch 2 Gepäckstücke) kostenfrei mitnehmen darf, wobei jedes Gepäckstück nicht mehr als 23kg schwer sein darf und die Summe aus Länge und Breite und Höhe 158cm (62inch) nicht übersteigen darf. Das heisst, Sie dürfen zwar 1 (oder 2 Koffer) á 23 kg, nicht aber 3 Koffer á 7kg. Zusätzlich ist natürlich Handgepäck im Rahmen der geltenden Bestimmungen erlaubt. Weight-Concept (Gewichtskonzept) Hier kommt es weniger auf die Anzahl, als vielmehr auf das Gesamtgewicht des Gepäcks an. Wieviel Sie insgesamt mitnehmen können, entnehmen Sie der "Allow"-Box Ihres Tickets. In den meisten Fällen sind dies 20kg für einen Erwachsenen in der Economy Class. Passagiere der Business- oder First-Class dürfen kostenfrei entsprechend mehr, Kinder oder Babys weniger Gepäck mitnehmen. Zusätzlich ist natürlich Handgepäck im Rahmen der geltenden Bestimmungen erlaubt. Viele US-amerikanische Gesellschaften berechnen seit einiger Zeit für das 2.aufgegebene Gepäckstück Gebühren. Billigfluggesellschaften (No Frill) verlangen in der Regel für jedes aufgegebenes Gepäckstück extra Gebühren.

Wieviel Handgepäck darf ich mitnehmen?
Fluggesellschaften geben die Größe und das Gewicht des Handgepäckstücks vor. Die fest installierten Rahmen an den Sicherheitskontrollen beschränken die Abmessungen auf 42*25 Zentimeter. Falls das Gepäckstück diese Maße nicht überschreitet, hat man bei den Sicherheitskontrollen keine Probleme. Darüber hinaus gilt die Regelung, dass First- und Business-Class-Gäste je zwei, Passagiere, welche einen Platz in der Economy-Class gebucht haben, nur ein Handgepäckstück mit an Bord nehmen dürfen.

Was ist Übergepäck?
Was passiert, wenn Ihr Gepäck die vorgegebene Gewichtsbeschränkung übersteigt? Sollten Sie Zweifel daran haben, ob Sie die von der Fluggesellschaft festgesetzte Freigepäckgrenze einhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck vorab schon zu Hause bspw. mittels einer Personenwaage zu wiegen. Zu hause ist es vergleichsweise einfacher, Übergepäck loszuwerden. Im Regelfall zeigen sich die Fluggesellschaften bei wenigen "Überkilos" noch recht kulant, ein Rechtsanspruch besteht aber nicht einmal dann, wenn dieselbe Menge auf dem Hinflug kostenfrei befördert wurde. Sollte das Gesamtgewicht die Freigepäckgrenze massiv überschreiten, wird Ihnen die Fluggesellschaft Übergepäck berechnen. Die Raten hierfür sind sehr hoch und können schnell den eigentlichen Ticketpreis erreichen. Außerdem sollte Übergepäck immer vorab bei der Fluggesellschaft angemeldet werden. So berechnet bspw. Air France auf der Direktverbindung Berlin-Paris pro kg Übergepäck und Richtung zur Zeit ca. 9EUR. Emirates berechnet für einen Umsteigeflug von Frankfurt über Dubai nach Johannesburg gar ca. 42EUR pro kg Übergepäck je Richtung. Manchmal ist es daher ratsamer schwere Gegenstände, z.B. Bücher für ein Auslandsstudium vorab per Paket/Spedition zu senden.

Sondergepäck Die Beförderung von Haustieren, Sportgeräten (Tauchausrüstung, Fahrrad, Surfbrett) unterliegt unterschiedlichen Bedingungen je nach Fluggesellschaft. Allen gemein ist, dass Sondergepäck anmeldepflichtig ist. LBT übernimmt die Anmeldung gern für Sie. Dafür benötigen wir aber zwingend Details wie Abmessungen und Gewicht. Bitte halten Sie diese Angaben bereit, bevor Sie uns kontaktieren. Wir setzten uns dann mit der Fluggesellschaft in Verbindung und informieren Sie über fällige Gebühren.

Die Beförderung von Haustieren, Sportgeräten (Tauchausrüstung, Fahrrad, Surfbrett) unterliegt unterschiedlichen Bedingungen je nach Fluggesellschaft. Allen gemein ist, dass Sondergepäck anmeldepflichtig ist. LBT übernimmt die Anmeldung gern für Sie. Dafür benötigen wir aber zwingend Details wie Anmessungen und Gewicht. Bitte halten Sie diese Angaben bereit, bevor Sie uns kontaktieren. Wir setzten uns dann mit der Fluggesellschaft in Verbindung und informieren Sie über fällige Gebühren.

Wie nehme ich Sitzplatzreservierungen vor?
LBT übernimmt auf Wunsch gern Sitzplatzreservierungen. Bitte beachten Sie aber, dass für innerdeutsche Flüge und auch auf vielen Mittel- Langstreckenflügen keine Sitzplatzreservierungen möglich sind. Ebenso wenig können wir vorab sog. "Exit seats", also Sitze am Notausgang reservieren. In diesen Fällen muss die Sitzplatzreservierung am Check-In vorgenommen werden. Es ist meist hilfreich, etwas früher als die anderen Passagiere zu erscheinen, da dann die Anzahl der verfügbaren Plätze natürlich größer ist. Bitte beachten Sie ferner, dass eine Sitzplatzreservierung meist erst 90 Tage vor dem jeweiligen Flug möglich ist, da sich die Airline erst dann sicher ist, welches Fluggerät sie einsetzen wird. Sitzplatzreservierungen sind seitens der Fluggesellschaft und LBT in jedem Fall unverbindlich, d.h. es besteht kein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Platz.

Essenswünsche
Sollten Sie auf Ihren Flügen ein spezielles Essen bestellen wollen, müssten Sie spätestens 3 Tage vor Abreise entweder uns oder die Fluggesellschaft kontaktieren. Danach ist die Anmeldung von Sondermahlzeiten leider nicht mehr möglich. Auch hier ist es wieder so, dass nicht jede Airline auf jeder Strecke Sondermahlzeiten anbietet. Insbesondere auf Inlandsflügen kommt es immer häufiger vor, dass gar kein Essen bzw. nur ein Sandwich gereicht wird (hier hätte man dann bestenfalls die Auswahl zwischen Wurst oder Käsebelag). Die auf Langstrecken verbreitetsten Sondermahlzeiten sind:
Asiatisch vegetarisch (AVML), Babymenü (BBML), Kindermenü (CHML), Diabetikermenü (DBML), Glutenfrei (GFML), Hindu (HNML), Koscher (KSML), Moslem (MOML), Ohne Laktose (NLML); Seafood (SFML), Vegan (VGML), Vegetarisch (VLML)

Alle Fluggesellschaften bieten an jedem Flughafen der Welt einen sogenannten "Airline Assist" insbesondere für allein reisende Kinder (gebührenpflichtig) und behinderte Mitbürger an. Dieser Service muss rechtzeitig vor Reiseantritt angemeldet werden.

Buchungen für allein reisende Kinder
können nur telefonisch oder per email getätigt werden, da eine mögliche Beförderung und deren Kosten bei den jeweiligen Fluggesellschaften angefragt und bestätigt werden müssen. Bitte halten Sie für solche Anfragen alle notwendigen Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer, Verwandtschaftsgrad zum Kind) der Personen bereit, die das Kind zum Flughafen bringen und abholen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und unterstützen Sie gerne bei der Reiseplanung für Ihre Kinder!

 

Wie kann ich bezahlen?
Alternativ zur Möglichkeit einer normalen Banküberweisung: Onlineüberweisung, Bareinzahlung und Kreditkartenzahlung. Bei einigen Tarifen fallen bei Kreditkartenzahlung Gebühren an.

Wie und wann wird mein Flugschein erstellt?
Im Normalfall wird Ihr Flugschein kurze Zeit nach Buchung als elektronischer Flugschein erstellt. Sie erhalten eine email mit entsprechender Bestätigung und Rechnung. Sollte eine Ausstellung aus bestimmten Gründen nicht möglich sein (zum Beispiel Fehler in Ihrer Kreditkartennummer usw.), kontaktieren wir Sie per email. Bitte prüfen Sie Ihre emails. Prüfen Sie bitte auch immer den Spam Ordner, da einige Provider emails als Spam kennzeichnen.

Was passiert, wenn etwas schief geht?
Pannen können immer vorkommen. Liegt die Schuld auf unserer Seite, bieten wir Ihnen eine Alternative an, die der gebuchten Leistung möglichst nahe kommt - selbstverständlich zum gleichen Preis.